據了解目前，智能服務機器人領域公司可大致分為兩類：技術類公司和產品類公司。技術類公司包括提供AI芯片、操作系統、語音、語義、圖像、感知等底層及核心技術的公司。產品類公司是指在細分行業或應用領域做產品開發的公司，我們公司屬于這類，主要的服務機器人產品為商用領域，有送餐服務機器人、酒店服務機器人、行李服務機器人、監控服務機器人這幾大類。

智能服務機器人一般包括三大技術:芯片、操作系統、AI技術。其中，AI技術包括感知、交互和運動控制技術。目前，大多數智能服務機器人仍然使用通用芯片，包括CPU、GPU和FPGA。Android/windows仍然是智能機器人操作系統的主流，ROS這種專門針對機器人的新型操作系統也逐漸從科研院所向業界普及。其中，服務機器人采用windows智能交互系統，因為相比其他系統，windows在觸摸交互、語音、圖像、手勢等方面更加成熟。AI技術包括感知、交互和運動控制。感知部分相當于人的五官和皮膚，交互相當于人的對話、手勢和表情交流，運動控制相當于人的肢體活動和行走能力。

商用服務機器人實現了自主導航、自主定位、自主避障等關鍵技術突破，在國內獲得了較高的市場認可度。服務負責人表示:商用服務機器人在醫療、客服、教育、餐飲等領域剛剛起步。其中，醫療領域對機器人的機械操作和高精度定位能力要求較高，對交互要求較弱。客服、教育、餐飲等行業要求機器人具有很強的交互能力，以達到交流、教育、服務的目的。隨著市場應用的逐漸擴大，產量的增加，成本的降低，各種用途的服務機器人大規模爆發將成為理所當然的事情。