因?yàn)榉?wù)業(yè)的人力成本持續(xù)上升，而商用服務(wù)機(jī)器人可以在一定程度上替代人，從而有效節(jié)約成本，所以受到很多服務(wù)業(yè)的關(guān)注和青睞。例如，近年來，酒店行業(yè)出現(xiàn)了嚴(yán)重的員工流失現(xiàn)象，這已經(jīng)成為中國頂級酒店管理者比較棘手的問題之一。很多酒店開始嘗試使用酒店服務(wù)機(jī)器人，因?yàn)榫频隀C(jī)器人服務(wù)不僅可以吸引大量游客，還可以節(jié)省運(yùn)營成本，提高工作效率，贏得了很多酒店的青睞。

酒店機(jī)器人俱樂部的客人會(huì)介紹酒店的特色、優(yōu)惠活動(dòng)以及各個(gè)公共區(qū)域的具體位置。同時(shí)對酒店的詳細(xì)地圖非常熟悉。比如有客人想去健身房，告訴酒店服務(wù)機(jī)器人我想去健身房，酒店機(jī)器人就會(huì)引導(dǎo)客人去健身房。它是尋求幫助的新客人的可靠指南。

客房物品的運(yùn)送:打開酒店機(jī)器人的儲物倉，放入要運(yùn)送的物品，酒店機(jī)器人會(huì)自行乘坐電梯，在避開途中障礙物的同時(shí)向目的地前進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)客房物品的自動(dòng)運(yùn)送。全程不需要人工干預(yù)。這樣一來，酒店機(jī)器人能做的事情就可以交給機(jī)器人去做，讓工作人員專心于酒店等其他業(yè)務(wù)。

引導(dǎo)客人入住:通過酒店機(jī)器人的操作界面輸入房間號，或者通過語音告訴酒店服務(wù)機(jī)器人，酒店機(jī)器人可以選擇更好的路線，自主乘坐電梯，幫助引導(dǎo)客人入住房間。

服務(wù)機(jī)器人在酒店的應(yīng)用，意味著從現(xiàn)在開始，酒店服務(wù)機(jī)器人可以帶來真正的流動(dòng)服務(wù)。尤其是在深夜和淡季，酒店送餐機(jī)器人的存在將極大地解放酒店的人力。