服務機器人的自主能力很強，就拿送餐服務機器人來說，只需下達指令，送餐服務機器人就可以可以自動完成送餐和回收餐具的任務，整個過程中無需人工參與，省時省力。服務機器人負責人表示：激光導航的送餐機器人比磁導航的要智能很多，當然價格也相對來說貴一些，激光導航的送餐服務機器人將會是主流。因為激光導航送餐機器人不論是從安全可靠性還是環境適應性都優于磁導航的送餐機器人。面對復雜的餐廳環境，激光送餐服務機器人能自動學習的通道、電梯和房間位置，并自動構建虛擬電子地圖來進行導航，自主規劃行駛路徑。如果說激光送餐服務機器人在送餐過程中前面有人或者障礙物，它會自己主動繞行。

送餐服務機器人的功能，如自動送餐、空托盤回收、食物導入、自動收費等。，可以替代部分餐廳服務員的工作，減少服務人員的工作量，同時增加餐廳的知名度和數量，提升品牌形象。在食物發生處，工作人員將食物放在送餐機器人上，并向服務機器人發出指令。送餐機器人自動將食物送到餐桌上，語音提示顧客來取或者等待服務員將食物和飲料送上餐桌。當食物被取走后，送餐機器人自動執行下一個任務，當電量不足時，自動在充電站給自己充電。